Garantie des sols

ELASTISOL s’engage pendant un délai de 2 ans à effectuer à ses frais, sur simple demande du maître d’ouvrage, les réparations ou réfections pour remédier aux défauts de la capacité amortissante qui pourraient être constatés par un test HIC fourni par l’utilisateur.

ELASTISOL réalise des sols dans le respect du cahier des charges publié par l’AFNOR en collaboration avec la Fédération professionnelle (FIFAS).

Test HIC : la hauteur de chute HIC représente la limite supérieure de toutes les hauteurs de chutes libres pour lesquelles la surface d’atténuation de l’impact considéré permet de réduire les risques de blessure.
HIC (Head Injury Criterion) = HCC ( Hauteur de Chute Critique).

 

 LE CONTRAT Q.S.E

Qualité – Sécurité – Environnement

ELASTISOL s’engage sous la forme de son contrat Q.S.E :

Q comme Qualité :

 Votre satisfaction comme principal objectif,
Qualité du service : réactivité en 48H, un seul interlocuteur, un support client dédié,
Du personnel qualifié : des équipes stables en formation continue régulière LNE et TECOMAH,
Mise en œuvre des sols dans le respect du cahier des charges publié par l’AFNOR.

S comme Sécurité :

0 accident de travail en 2022,
Formations et sensibilisations régulières de nos équipes,
Sécurité du test HIC : délivrance d’un certificat de conformité,
Vérification périodique de nos équipements,
Veille réglementaire : Elastisol fait partie du Comité de normalisation au sein de l’AFNOR

E comme Environnement :

Produits choisis pour leur qualité d’absorption du bruit,
Résines et granulats non cancérigènes certifiés par des études toxicologiques du laboratoire CERP,
Utilisation de caoutchouc recyclé,
Retraitement des déchets (recyclage des sols d’aires de jeux en fin de vie).

 Service après vente

ELASTISOL offre plusieurs types de garanties à travers les assurances suivantes :

– Une assurance responsabilité civile souscrite auprès du groupe QBE

ELASTISOL garantie la tenue de ses sols souples à compter de la fin du chantier. Sous conditions d’un entretien régulier.

La date de réception de chantier est inscrite sur la fiche détaillée jointe au DOE.

La garantie porte sur tous les défauts qui pourront apparaître dans le cas d’une utilisation
normale, hors actes de vandalisme et détériorations volontaires (coupe, feu, tag etc.…).

La garantie s’applique sous réserve que le gestionnaire entretienne
l’aire de jeux en « bon père de famille ».

Pour cette garantie ELASTISOL s’engage :

1- Sous un délai maximum de 24h après réception de la
demande par mail ou courrier, à se rendre sur site avec le
maître d’ouvrage, afin de constater les problèmes
rencontrés.

2- Dans le cas où la garantie ELASTISOL serait engagée, les
réparations ou corrections seront réalisées sous un délai
maximum de 48 heures.

DELAI D’INTERVENTION SAV : 48h après validation de la
demande